摄像头常识：
问：经销商和我说了，这个摄像头每秒可以跑30帧，我回家一试，根本不行，可为什么产品厂家在说明书上也说达得到这个速度呢？是不是我使用方法不正确？
答：在这个问题上很多人都有误解，产品厂商所提供的视频采集速度和咱们使用VCD播放软件所说的速度还有一些区别。这种区别主要体现在单位上。你注意看一下，一般厂商提供的单位是CIF。CIF可以看成是一种固定分辨率的别称，CIF即为352＊288分辨率。摄像头在此分辨率下理想状态可以达到30帧/秒，类似的别称还有：
QSIF：160×120；
QCIF：176×144；
SIF： 320×240；
VGA： 640×480。
从实际速度上看，电脑摄像头在QSIF、QCIF状态下达到30fps；在SIF、CIF状态下20～26fps；在VGA状态下10fps是正常的；当然了，如果你的摄像头速度还要低于这个，就一定要去和经销商理论一下了。
问：我的电脑上已经联接了一个视频输入设备，这时我该怎样使用刚刚购买的摄像头呢？
答：当你拥有多种视频输入设备时，系统将使用缺省装置。这可能会对你使用新购置的电脑摄像头有影响。最好的方法是使其他视频输入设备的驱动程序暂时不能使用，执行以下步骤便可以完成这个工作：
1、打开控制面板(Control Panel),双击“多媒体”(Multimedia)图标 。
2、选择“多媒体”，再选择“设备”页(Device) 。
3、打开“视频捕捉设备”(Video Capture devies)，再双击现有捕捉设备的名称就可以打开一个对话框，显示相机的属性。
4、这时你便可以将具体视频设备的驱动程序设置为有效或无效。
问：我家摄像头的镜头有点脏了，怎么清洁呢？
答：电脑摄像头的镜头一般很少需要清洁。如果需要，最好使用干燥、不含麻质的布或者专
业镜头纸进行擦拭，擦拭时万万不可在镜头上施压。轻轻地在镜头上呵气，避免刮伤镜头。
IP摄像机售后服务部分故障解析：
问：显示888
答：检查网线是否有效，能否正常连接上网；
检查网线后面接口黄色指示灯是否亮；
a. 如果网口灯亮，LCD显示888，可按机身后面复位健长按5秒(重新恢复固件), 2分钟后，拨除电源再重新上电，显示OK；
b. 如果网口灯不亮，LCD显示888,可重新插拨电源一次，是否解决问题,? 如果还是不行，则可判定为机子本身出现故障.
问：LCD显示正常，不能搜索到IP地址；
答：重点检查网线是否能有效上网； 建议更换一台电脑测试，有少数电脑系统问题，出现这种现象 一般为IP-toosl工具与电脑系统兼容性的问题,中星微一直在升级IP-tools软件 ,一般出现此类现象的机率相当小； （出现此现象，如果网口后面黄灯亮，一般机子本身不会有问题，跟网络或电脑系统有关系）
问：红外灯不亮
答：确认视频设置下面有没有打开，如果还是不亮则为机子本身问题；
问：常有客户反应浏览速度慢，经常停掉，死机
答：网速太慢，会常出现网络堵塞；故会产生图像停止重新连接的现象；
问：远程用户看图像白屏
答：a.杀毒软件关掉,特别是卡巴斯基杀毒软件，都会将流动影像屏蔽；
b.第一次进入时，未安装Activx控件需要在Inter/选项/安全设置下面，将Activx控件的设置项全部打开（参照说明书）在局域网内，刚开始图像正常，但上下左右转动一段时间后白屏，有可能为排线接触不良的问题（机本身的问题）
c.隐私灯亮会白屏
问：不能录制和拍照，无录制拍照的按钮出现
答：JAVA模式进入是没有录制和拍照的Activx下不能录制拍照，需要把Internet选项下面的垃圾文件清空，windows/Downloaded Program Files文件包下面的文件删除；再重新以activx模式进入，系统再次提示重新安装运行Activex控件后，即可；
问：经常提示“网页错误，需要关闭”
答：以IE的模式进入，不要直接在我的电脑下面地址栏输入；有时activx和java都安装，部分电脑会有冲突；尽量建议客户只安装一个控件观看，或将之前已安装过的Activex and Java控件全部删除后，再重新安装一次，即可解决该问题。
问：不能发送邮件
答：国内客户一般很少存在此现象，因为国内outlook里面的设置都是设好的；国外客户需要在《邮件设置》选项里面将Outlook设置正常；并在《感应设置》里面把发送邮件项选中，并填写入用户自己正确的邮箱地址即可；
问：夜视效果
答：不要在空旷的地方，那样效果不明显，最好在室内检测夜视效果
问：室外或者强光下时画面发白或发黄
答：要《系统设置》《视频设置》下面,根据当前环境，选择相应的室内/室外选项；室外观看时，如果选择室内模式，图像会发白或发黄； 室内时选择室外模式，图像会偏灰或偏暗；
问：开关电源有什么不同
答：110~240V之前，50/60HZ都可以用，只是有插头的不同；现在有欧规（圆插）和美规（偏插）之分；火牛： 变压器，固定死了电压和频率，后绪我们不会再采用火牛。
问：镜头视角参数讲解
答：1/4 sensor，120度广角，红外镜头,红外镜头本身就会偏色;彩色镜头不偏色，但没有红外效果，彩色镜头只能配白灯。
问：感应设置
答：a.移动探测功能，当感应到有图像移动时，可以触发报警或发送邮件；这是通过IPCAM自身触发模式报警；
b.温度/湿度/烟雾等感应器，这是通过外接安防设备来触发报警；
c.报警器一般有两种：声音报警，光报警等,当感应设置触发后，可同时拍照存储至CF卡并发送EMAIL加报警；
问：画面图像不正常，偶尔常会出现全屏的彩图现象；?
答：方案本身存在的问题，刷新一下图像就好了，以后升级软件会修正这个问题；
问：MPEG-4的方式在录制CIF大小的图像时，2G可以录制13小时左右；
答：M-JPEG的压缩方式容量会很大，不建议长期录制；CF卡只能存储照片，不能录像；
问：16画面软件说明：
答：a.现在仅能供用户在局域网内监控使用，在外网使用时经常会链接不上网络；
b. 该软件现在只能录制M-JPEG的文件，不能录MPEG-4的流动影像, IE里面录像可以录制成MPEG-4的文件
常见故障分析：
1．检测不到摄像头
现象：我的PC机不能检测 USB PC－Camera。
方法：检查操作系统、BIOS、USB接口和安装错误。
步骤：如果你安装的是Windows 95，它不支持USB接口。您必须更新到Windows 98，Win 98支持USB接口。检查BIOS Setup，使USB装置有效。
若上述方法无效，尝试连接USB摄像头到第二个USB接口。
你可能安装了错误的驱动程序或选择了错误的设备，可以按照以下步骤查看系统设备，并再次安装正确的驱动程序：
在控制面板(Control Panel)双击“系统”(System)图标。从系统属性(System Properties)对话窗中选择“设备管理器”(Device Manager)标签。双击“其它设备”
(Other devices)查看内容。选择“未知设备”(Unknown Device)并单击“删除”(Remove)按钮，单击“更新”(Refresh)，系统就会找到一个新设备，按照安装步骤安装摄像头驱动程序。
说明：这是比较复杂的问题，需要进行多方面的尝试。请多些耐心，并排除摄像头自身的故障。
2．颜色偏差
现象：新安装了摄像头，结果发现显示图像的质量不尽人意：颜色很怪，有种不伦不类的感觉。是偏色？还是什么颜色不正确？说不好。
方法：调整视频捕捉程序中与颜色相关的设置；更改PCI/VGA Palette Snoop设置；
步骤：请参照您的摄像头使用的具体软件来调整视频捕捉程序中与颜色相关的设置。
开机时按Del键进入BIOS Setup，用光标键选择“BIOS Features Setup”、“PCI/VG
A Palette Snoop”，缺省时为“Disabled”。PgUp键选择“Enabled”。按Esc键退出，按F10键、按“Y”保存并退出Setup。
说明：与PCI/VGA Palette Snoop相关的故障是一个常见故障。视频捕捉卡等颜色混乱也可以通过这个设置解决。
3．网下摄像头慢
现象：刚买回来的摄像头，安装后上网，感觉到显示速度很慢，更换过ISP，换过几个上网拨号地点，结果还是速度很慢。灵机一动，挂断电话，在不上网的时间测试该摄像头，发现这个时候图像显示就很慢，我该怎么办？
方法：升级电脑硬件。
步骤：略。
说明：鉴于上述情况，很可能是电脑性能太低，请更换图形加速卡，如果还不行，请升
级CPU和主板，甚至更换一台新电脑。因为，个别配件更新后，性能发挥容易受到某个旧配件的制约。
4.显示速度慢
现象：上网时，我使用了摄像头，但发现摄像头的显示速度太慢。
方法:换一个地方上网或换一个ISP。
步骤：假如您现在正在家里上网，出现了这样的问题，您不妨带着摄像头换一个地方(如：办公室)上网。当然，希望两者不是同一个电话局。家里和单位在同一个电话局就没有什么作用了。假如您使用的是东方网景的账户，您不妨使用263的账户或169的账户上网，看速度如何？
说明：摄像头显示速度慢是很典型的，原因多是网络带宽不足造成网络拥挤，或电话线质量不好。
5．视频预显图像
现象：我的摄像头的视频预显图像太亮或太暗，是质量问题吗？
方法：调整亮度和对比背景。
步骤：参见具体应用软件。
说明：也应该从使用环境和摄入对象着手，比如移开亮光源或增加物体的亮度。
6．使用时出现花屏
现象：我在使用摄像头时花屏。请问原因可能是什么?如何解决?
方法：检查驱动程序安装和可能的冲突设备。
步骤：检查摄像头的驱动程序与摄像头型号是否匹配。另外可以换个显示卡测试，因为摄像头有可能同显示卡或显示驱动程序不兼容。
说明：AGP显卡不兼容。或许是驱动程序安装不正确（建议你重新安装驱动程序）。您若
使用流行的SiS 6326芯片的显示卡，很容易出现这样的问题。若无法从该显示卡的驱动程序升级解决问题，就只能更换显示卡。
7.白屏或黑屏
现象：使用过程中，在弹出图像框后，出现白屏或黑屏。
方法：检查软件设置。
步骤：请参照说明书中的注意事项更改设置。
说明：这样的问题可能是比较令人头疼的，可能要经过多次尝试，这时您会渴望一本很好的带有疑难解答（Troubleshooting）的说明书。以“LTI慧眼”摄像头产品为例，起因是“Option" 菜单下的“Preview"没有打开，请双击并等待五至十秒钟即可。
8．摄像头在笔记本上工作不正常
现象： 原来在品牌台式电脑上可以正常使用的摄像头，在连接到笔记本电脑后就使用不正常是与笔记本电脑上的什么设备冲突吗？“设备管理器”中并没有黄色符号。
方法： 请尝试降低图形显示卡的速度。
步骤： 在桌面上单击鼠标右键，选择“属性”、“设置”、“性能”，把硬件加速从第4 档,逐渐降低到最后一档，看能否解决问题。若可以，请逐渐提高档次，直到找到可以解决问题的平衡点。
说明： 摄像头与显示卡最容易冲突，发生问题之后，除了找摄像头自身的原因外，在外设中,首先要检查显示卡。
8 、慧眼摄像头使用中出现光线太暗情况,主要由以下几种原因及解决方法:
1、室内灯光强度不够或光线不均匀（如逆光、成像主体光线对比太过强烈等）；请调整光线及成像主体的位置。
2、没有开启AE（自动暴光调整），请在Options（选项）中设置Video capture filter中的AUTO EXPOSURE为50HZ,并设置Video capture pin中的颜色空间／压缩为RGB24.
3、如果您的电脑操作系统为windows 98/me系统，请先安装directx8.0或以上版本，directx9.0(点击下载),安装详见使用说明书．
4、请重新下载并安装最新升级驱动程序！
保修承诺
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